Serus castiga a patra oara distinctia Dealer Of The Year

In fiecare an Grupul Renault, se aduna la sediul din Paris pentru a premia excelenta in materie de reprezentare a marcii Renault in lume. Cand spunem lume, vorbim de peste 2000 de dealeri din peste 35 de tari, care participa anual la acest challenge, denumit Dealer Of The Year. La final, cei mai buni 100 sunt invitati la ceremonia de la Paris.

Cele trei criterii principale de departajare si evaluare sunt :

• Volume de vanzari pentru masini noi, piese de schimb, accesorii si contracte de service
• Profitabilitate
• Calitatea serviciilor in vanzare si post-vanzare

In 2019, ceremonia oficiala s-a desfasurat pe Stade de France si se pot vedea in pozele alaturate, amploarea manifestarii si aerul de sarbatoare.

Ideea de baza se poate rezuma intr-o fraza : 'Daca nu ne ridicam la nivelul de satisfactie pe care clientii il asteapta de la noi, acesti clienti se vor duce la concurenta.'